Política de Troca e Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Os produtos devem estar sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhados de todos os acessórios e etiquetas.

Aceitamos troca ou devolução por defeito em até 30 dias após análise técnica.

Para solicitar, envie um e-mail para prateli.atendimento@gmail.com com seu nome completo, número do pedido, motivo da troca ou devolução e, em caso de defeito, fotos ou vídeos que comprovem o problema.

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as orientações para continuar o processo.